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新手幫助
  • 注冊與登錄
  • 認證與安全
  • 銀行存管
  • 充值與提現
  • 投資與轉讓
  • 積分與加息卡

如何在線注冊?

       在金梧桐網站的首頁(http://www.tmnfnl.tw)或金梧桐APP右下角“我的”,都有注冊通道。點擊進入后按照提示要求填寫相關信息,即可注冊成功。

注冊時,進行手機驗證,收不到短信怎么辦?

       1、請確認手機是否安裝短信攔截或者過濾軟件; 2、請確認手機是否能正常接收短信(信號問題、欠費、停機等); 3、短信收發過程中可能會因為短信運營商問題存在延遲,請耐心等待,短信在10分鐘內有效; 4、您還可以聯系微信在線客服或撥打客服熱線(400-159-8866)尋求幫助。

注冊成功后用戶名可以修改嗎?

       為了您的賬戶安全,用戶名一旦注冊成功不能進行修改。

注冊時提示手機號碼已被使用該如何處理?

       請確認是否之前使用了此手機號進行注冊,您可以通過找回密碼功能進行重置密碼并登錄。如確實已經被注冊,請使用其他手機號進行注冊。

忘記登錄用戶名。登錄密碼,如何找回?

       1、點擊首頁“登錄”按鈕進入用戶登錄頁面,點擊“找回密碼”; 2、填寫您當時注冊的手機號,輸入驗證碼,設置新的密碼,點擊提交即可重置成功; 3、使用重置后的密碼即可正常登錄。

登錄手機號與登錄密碼可以修改嗎?

       可以! 在"我的"—"安全中心"頁面點擊相應修改項,根據頁面要求輸入相關信息即可。

注冊后需完成哪些認證,如何操作?

       1、為確保投資人的資金安全,投資人在注冊金梧桐賬號后需開通銀行存管賬戶。 2、用戶根據APP或網頁彈出框提示,進入新網銀行存管系統進行開戶。 3、銀行存管賬戶開通需用戶提供真是姓名、身份證號、銀行卡號、銀行卡預留手機號碼,并設置新網銀行存管賬戶交易密碼。

如何增加密碼的安全性?

       請仔細閱讀以下常見的安全措施: 1.密碼要保密,且定期更改; 2.請使用較長、復雜的字母數字組合以提高密碼強度,不要用生日等容易被別人猜中的密碼; 3.請記住不要與任何人共享您的密碼。如果您已經與他人共享了密碼,我們強烈建議您盡快更改。

什么是銀行存管?

       銀行存管是指銀行對平臺、投資人和借款人存管賬戶進行開設與管理,對資金進行結算,第三方支付公司完成充值環節的一種存管模式。

為什么選擇新網銀行?

       新網銀行于2016年6月份獲得中國銀監會籌建批復,注冊資本為30億元,由新希望集團、小米等股東發起設立,其中新希望集團出資9億元,占股30%;小米出資8.85億元,占股29.5%。新網銀行定位為新一代互聯網銀行,致力于通過互聯網技術為消費者和小微企業提供定制化的金融服務,也是繼騰訊旗下微眾銀行、阿里旗下網商銀行的全國第三家互聯網銀行。

為什么需要銀行存管?

       1、在P2P所有的用戶保護措施中,存管是安全級別最高、技術含量最高、也是最難實現的一項。存管的核心原理是將平臺和用戶資金進行隔離,借款人和出借用戶之間的交易發生在雙方的銀行賬戶之間,整個過程中的資金以及交易均受到監管。 2、2016年8月14日,銀監會下發《網絡借貸資金存管業務指引(征求意見稿)》,明確提出:“存管銀行應對客戶資金履行監督責任,不應外包或由合作機構承擔,不得委托網貸機構和第三方機構代開出借人和借款人交易結算資金賬戶。”

銀行存管的優勢是什么?

       1)系統分賬監管 金梧桐接入新網銀行存管系統后,將由新網銀行對您的交易資金及平臺自有運營資金進行分賬監管,二者完全獨立且相互隔離,平臺無法觸碰您的資金。 2)用戶資金存管 您進行的充值、綁卡、提現等每一筆與資金有關的操作,均需通過新網銀行資金存管賬戶,由新網銀行對您的資金信息進行管理,避免您的資金出現被挪用風險。 3)用戶授權操作 您需要開通新網銀行存管賬戶,并在新網銀行存管頁面單獨設立交易密碼。在進行任何與資金相關操作時,系統會驗證密碼,在得到您的授權后,由銀行根據交易指令進行資金劃轉。 4)交易真實有效 新網銀行根據合同約定及您發出的交易指令,對交易流程進行管理并對所有資金流水進行存檔記錄,確保借貸雙方的資金流轉和債權關系清晰明確。

新網銀行如何保障金梧桐用戶的資金與交易安全?

       您的信息和資金由新網銀行存管,平臺不直接經手您的資金,也無權動用您在銀行存管系統的資金。你通過銀行存管賬戶投資成功后,資金將直接進入借款人賬戶。新網銀行會對全交易流程進行核查,使借貸雙方的債權關系清晰明確,保障您的資金安全。

如何開戶?

       1、新用戶如何進行開戶? 新用戶注冊金梧桐成功后,頁面會提示您前往新網銀行頁面開通存管賬戶,存管賬戶開通需用戶提供真實姓名、身份證號、銀行卡號、銀行卡預留手機號碼,并設置新網銀行存管賬戶交易密碼。 2、老用戶如何開戶/激活? 存管上線后,未激活新網銀行存管賬戶的老用戶在登錄金梧桐網站或APP客戶端后,首頁會彈出提示,引導用戶去激活新網銀行資金存管賬戶,按照流程操作依次進行銀行預留手機號填寫、交易密碼設置,即可成功激活存管賬戶。

開戶/激活疑問

       1、開戶/激活時默認開通授權業務自動投標是什么? 開通授權業務“自動投標”原因是,銀行方目前的操作流程相對麻煩,平臺為了減少用戶的操作復雜度,請用戶開通授權業務,在用戶授權的情況下,幫助用戶進行投資,如果沒有開通授權,將操作流程會比較復雜。 2、注冊綁定的手機號碼跟銀行預留手機號碼不一樣有關系嗎?會影響提現嗎? 不會影響的。預留手機號僅限于快捷支付、找回交易密碼等使用,您提現時輸入交易密碼即可遞交申請的,無需接收驗證碼等操作的。 3、開戶時收不到短信驗證碼怎么辦? 請參考注冊時,收不到驗證碼的答案。 4、開戶不成功的原因? 開戶過程中,將需要用戶提供實名身份信息,由于銀行存管與公安系統聯網,如實名身份信息不一致會導致無法通過。可能的原因有: 1)曾經改過名字; 2)名字中帶有繁體字; 3)做過戶籍變動; 4)軍人轉業、復員換的身份證; 5)港澳臺通行證、護照、外國人永久居留證用戶; 6)18周歲以下用戶; 7)銀行卡非支持銀行、輸入卡號錯誤、被其他賬戶綁定; 8)銀行卡非您賬戶同名同證件的卡片; 9)姓名、身份證、銀行卡卡號、預留手機號任一不匹配。 如開戶未通過,請聯系微信在線客服或撥打客服熱線400-159-8866咨詢客服人員。

開戶時可以綁定多張卡嗎?

       根據新網銀行規定,為了您的賬戶安全,目前僅支持綁定一張銀行卡。如需換卡,可先解綁后再次綁定其他銀行卡即可。

鑒權失敗問題

       用戶在開戶時進入新網銀行存管系統,根據頁面要求輸入信息,頁面會校驗信息,若不正確會彈出提示。用戶可根據提示進行修改信息。

銀行存管后,用戶的賬戶及資金流轉都有什么變化?

       存管后,您的交易資金將直接流向新網銀行,由銀行進行監管,平臺無法觸碰您的賬戶資金;您進行的任何充值、綁卡、提現等與資金相關的操作,均在新網銀行存管頁面進行,由銀行對您的資金信息進行管理,從根本上杜絕了您的資金被挪用的潛在風險。

銀行存管后,用戶的投資、提現都有什么影響?

       用戶投資不再需要輸入金梧桐支付密碼,需要跳轉到銀行頁面輸入銀行的交易密碼。 用戶提現支持當天到賬,一般情況即提即到,實際到賬時間以銀行業務處理為準。

銀行存管上線后,都支持綁定哪些銀行卡?可以使用信用卡嗎?

       平臺只支持儲蓄卡進行綁定,不支持信用卡。 中國銀行、農業銀行、工商銀行、建設銀行、光大銀行、浦發銀行、興業銀行、平安銀行、民生銀行、廣發銀行、華夏銀行、北京銀行、招商銀行、交通銀行。

充值有費用產生嗎?是否有充值上限?

       充值是免費的,平臺并無設置充值上限。但是具體銀行和第三方支付平臺有可能會有充值限額,建議您使用帶有USB設備的專業網銀,這樣的充值限額額度會較高。

如何進行充值?

       您登錄金梧桐進入“我的”頁面,點擊“賬戶充值”按鈕,按照提示一步步進行充值操作即可。

為什么充值提示成功,查詢金梧桐賬戶卻未顯示?

       金梧桐充值是即時到賬的,也會出現到賬延遲等個別情況,請刷新頁面稍后查看即可。或者請確認以下信息后,聯系微信在線客服或致電400-159-8866咨詢。 1、首先確認是否收到充值成功短信。 2、返回“我的”—“交易記錄”查詢是否有該條充值記錄。 3、請核實您的充值銀行卡金額是否劃出,或是已經收到銀行扣款信息。

網上銀行該如何開通辦理?

       目前所有的商業銀行都支持個人網銀業務,您只需要攜帶有效身份證件,到當地您所持銀行卡的發卡行任意營業網點,即可申請開通網上銀行業務。

充值時為什么提示限額?

       交易限額是由銀行設定的,您可以聯系銀行更改限額。一般來說,使用有USB設備的專業版網銀,限額比較高,應該能滿足您的投資需求。如果只是賬戶密碼的網銀方式,限額較低,很難滿足您的投資需求。

提現有時間規定嗎?提現資金多久能到銀行卡上?

       用戶提現支持當天到賬,一般情況即提即到,實際到賬時間以銀行業務處理為準。

提現是否收費?

       每月前5筆免提現手續費由平臺墊付,超出后單筆支付2元手續費。

提現后能否取消?

       由于提現申請是交給銀行處理的,您成功提交提現申請后,暫不支持撤銷提現申請的。

提交投資確認后是否可以取消?

       您在投資成功后是無法取消的。

為什么投資金額在銀行卡限額之內,還是購買失敗?

       您銀行卡支付設置的單筆交易金額超過您當前的支付金額,請修改您的網銀支付限額或分多筆進行支付。

同一個項目可以多次投資嗎?

       可以

投資金額有限制嗎?

       單筆最低投資金額為100元。天天盈產品單筆上限為5萬,無上限設置。定投盈產品無上限設置。

項目到期后,資金會回到哪里?收到還款后能馬上再投資嗎?

       1、項目到期后,本金和利息會回到您的“可用余額”中。 2、可以再投資的,而且我們建議投資人在收到還款后及時地進行再次投資,確保收益的最大化。

投資后是怎樣還款的?

       還款方式根據項目種類不同,分為如下三種: 1、天天盈:按天計息,到期復投,隨時可以申請轉出。 2、月月盈:按月付息,到期還本。 3、定存盈:按月計息,到期還本息。

借款人提前還款對用戶有什么影響?

       如果借款人提前還款,投資人的預期收益不會受到任何影響,您的本金和應收利息將會返到您的賬戶中,請注意查收。

定投盈產品中的可用余額、凍結金額、代收本金和代收收益的含義是什么?

       可用余額:賬戶內投資人可自由支配資金; 代收本金:投資人已投資而尚未收回的本金之和; 代收收益:投資人已投資而尚未收回的收益之和; 凍結金額:已投資成功但未滿標或放款的定投盈項目的本金之和。

怎樣邀請好友投資?

       手機端:“首頁”—“分享邀請”頁面,可以將金梧桐分享到朋友圈、微信好友、微博等。邀請的好友注冊開戶后即可正常進行投資。 邀請新用戶投資后可享受金梧桐發放的分享獎勵,邀請的投資額越大,獲得獎勵越多。

認購被轉讓的債權是否當日開始計息?

       債權成交日開始計息。

什么是積分?積分能做什么?

       客戶累計投資天天盈和定投盈的收益即可兌換積分,1元收益=1積分,累計100積分可以兌換等值1元人民幣的積分商品。獲得積分后即可在商場購買相應積分的商品或服務。

什么是加息卡?

       加息卡僅限天天盈投資加息使用。

加息卡如何使用?

       用戶刮卡成功后,即可在“我的加息卡”頁面使用,加息卡需在有效期內使用,過期將作廢。

如何獲得加息卡?

       1、所有用戶每日0點可獲得1張加息刮刮卡。 2、可在積分商城兌換加息卡。 3、讓利加息卡每周一上午十點在積分商城搶兌。

加息卡券在哪里查看?

       用戶刮卡成功后,即可在“刮刮卡-我的加息卡”或“我的-天天盈-我的加息卡”頁面查看到加息卡。

如何獲得現金刮刮卡?

       1、會員的生日當天贈送現金刮刮卡一張。 2、每日首次投資定投盈項目可獲得現金刮刮卡。